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Política de reembolso
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Como pedir um reembolso
Para uma compra do MultiPW Plus feita pela Paddle, abra o link de suporte no seu recibo ou acesse Paddle.net e selecione a opção de solicitar um reembolso. Tenha em mãos o e-mail usado na compra e o número do pedido. A Paddle verifica a compra e processa as devoluções elegíveis. Para ajuda com a ativação ou com o aplicativo, escreva para [email protected].
Direitos do consumidor
A política de reembolso da Paddle se aplica às compras feitas no seu checkout, juntamente com os direitos obrigatórios da legislação aplicável. A Paddle também pode avaliar pedidos de reembolso conforme as regras e os prazos descritos nessa política.
No Brasil, para contratações à distância abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento pode ser exercido em até sete dias, nos termos do artigo 49. Em Portugal e nos demais países da União Europeia, pode existir um prazo de livre resolução de 14 dias, observadas as condições e exceções legais aplicáveis ao produto digital e à contratação.
Cancelamento da renovação
Para interromper futuras cobranças, cancele pelo link de gerenciamento de assinatura no seu recibo ou em Paddle.net. O cancelamento normal mantém o Plus disponível até o fim do período pago. Para solicitar a devolução de uma cobrança, use a opção de reembolso. Quando uma compra é reembolsada, o acesso Plus relativo a ela pode ser encerrado conforme a política aplicável.